Temukan jawaban atas pertanyaan umum Anda di sini. Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi kami.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Anda dapat berbelanja di TokoKu dengan mudah! Pilih produk yang Anda inginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lanjutkan ke proses *checkout*. Ikuti langkah-langkah pengisian alamat dan pemilihan metode pembayaran, lalu konfirmasi pesanan Anda.
Kami menyediakan dua metode pembayaran: **Cash On Delivery (COD)** di mana Anda membayar saat barang diterima, dan **Transfer Bank via WhatsApp** untuk pembayaran melalui transfer bank yang akan dikonfirmasi melalui tim kami via WhatsApp.
Anda dapat melacak status pesanan Anda dengan mengunjungi halaman Status Pesanan kami. Masukkan ID pesanan Anda yang tertera pada konfirmasi pesanan, dan sistem akan menampilkan status terkini serta nomor resi jika sudah tersedia.
Untuk perubahan atau pembatalan pesanan, mohon segera hubungi layanan pelanggan kami melalui detail kontak yang tersedia di *footer* situs. Kami akan berusaha membantu Anda sebaik mungkin, namun perubahan tidak dapat dijamin jika pesanan sudah dalam proses pengiriman.
Kami sangat menyesal jika hal ini terjadi. Mohon segera hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti foto atau video unboxing. Kami akan memandu Anda melalui proses pengembalian atau penggantian produk.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?
Jika pertanyaan Anda belum terjawab, tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda.